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Étude de cas "Système de GRC"

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Client: Une corporation américaine d’e-commerce

Projet: Système de GRC (sous forme du logiciel en tant que service)

Type: Développement logiciel

Tâche: Le client a confié à Elinext Group la tâche de développer certains composants fondamentaux du système de GRC (CRM) pour l’e-commerce. Nos développeurs ont eu à créer tableau de bord en ligne, module de gestion des clients, module de gestion des abonnements, module de gestion des flux, système de factures et module de gestion du centre d’appels.

Challenge: La tâche la plus compliquée pour nos développeurs était d’intégrer un nouveau système d’abonnement avec une configuration flexible pour les abonnements récurrents. Un défi de plus était d’intégrer le paiement par des cartes de débit spécifiques pour les régions qui ne sont pas celles des Etats-Unis.

Solution: Quant aux abonnements, les développeurs d’Elinext Group ont créé une architecture tout à fait nouvelle et ont opéré la conversion des abonnements déjà existants. La possibilité d’utiliser les cartes de débit a été mise en œuvre grâce à la superstructure créée autour du système de paiement actuel ce qui a permis d’effectuer les paiements différés.

Résultats: Le projet résulte en un système de GRC fiable, modulable et sûr avec les services de back-end clé en main. C’est une solution excellente d’e-commerce pour les vendeurs en ligne qui souhaitent garantir la durabilité de leur entreprise à travers de différentes chaînes de marketing. Le système permet, dans un délai réduit, de déployer des magasins en ligne qui fonctionnent de manière stable dans des conditions de charges élevées. En outre, une des caractéristiques remarquables de ce système élaboré est une intégration parfaite avec de nombreuses applications tierces.

Région: Monde entier

Industrie: E-commerce

Modèle d’engagement: L’équipe dédiée

Technologies: ASP, ASP.NET, jQuery, Ajax, MySQL

Durée: 6 ans; projet en cour

Équipe: 1 chef d’équipe, 4 développeurs

Plateformes: SaaS

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