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Étude de cas “Système de GRC en mode SaaS”

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Client: Un fournisseur international de services financiers (basé aux Etats-Unis)

Projet: Système de GRC en mode SaaS

Type: Développement de logiciels, développement web

Tâche: Le client souhaitait que l'équipe d'ingénieurs d`Elinext Group développent un système de GRC (Gestion de la relation client) avancé. Il devait être en mesure d'importer des données financières (les transactions de clients, prix quotidiens, CUSIP, etc.) et de les utiliser pour le calcul des soldes des clients, des commissions bancaires, etc. Ce système devrait également permettre de remplir le formulaire de document pour un client en ligne (interviews web), le stocker dans la base de données avec la possibilité de modifier certaines données et de générer un document PDF complet. En outre, le système devrait avoir un ensemble de services Web et communiquer avec des services tiers pour importer dans le système les transactions des clients crées par des agents de certains systèmes externes mondiaux, et permettre aux logiciels tiers d`en obtenir des informations.

Challenge: Le problème le plus difficile était de fournir un traitement rapide pour un grand nombre de données brutes (transactions, calcul de commissions, génération de rapports, etc.) et de les représenter de manière conviviale "on-the-fly".

Solution: Nos développeurs ont trouvé une solution originale et efficace: faire un prétraitement des données dans la nuit. Les données optimisées sont ensuite mises à la disposition des utilisateurs pour une utilisation rapide dans la journée.

Résultats: Le résultat du projet est une plate-forme SaaS robuste qui peut aider les institutions financières à répondre aux besoins d'investissement de leurs clients. Elle a une meilleure visibilité, en fournissant ainsi aux utilisateurs les outils et les possibilités les plus actuels: GRC de pointe intégrée à des données d'investissements des clients, synchronisation avec MS Outlook et PDA, suivi de dossiers, courtage en ligne, outils bancaires.

Captures d'écran:

Région: Monde entier

Industrie: Services financiers

Modèle d'engagement: Équipe dédiée

Technologies: ASP.NET , MS SQL , JavaScript , jQuery , XSLT

Durée: 3 ans

Équipe: 7 développeurs, 1 testeur

Plateformes: SaaS

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