SaaS Platform Design for M365 Security Monitoring

À propos du client

Notre client est une entreprise allemande de conseil en sécurité informatique et de services managés, spécialisée dans la sécurité de Microsoft 365, la conformité et la gestion des infrastructures cloud. L’entreprise collabore avec des organisations issues de secteurs réglementés, en les aidant à maintenir une posture de sécurité robuste, à répondre aux exigences de conformité et à protéger les données critiques de l’entreprise dans des environnements cloud.

Le client a sollicité Elinext pour soutenir la création d’une conception de plateforme SaaS propriétaire, visant à améliorer la manière dont les organisations surveillent, analysent et renforcent leur posture de sécurité Microsoft 365. Elinext a apporté des services de conception UI/UX ainsi qu’une expertise en conception de produits SaaS afin de transformer des données de sécurité complexes en une solution intuitive, évolutive et conviviale. Nos services de conception SaaS ont permis à notre client de fournir des informations plus claires, d’accélérer la préparation aux audits et de renforcer la valeur globale de ses offres de sécurité pour les clients finaux.

Défi commercial

Le client a identifié un défi commercial et de marché important dans le domaine de la sécurité Microsoft 365. Ses propres clients avaient besoin d’une visibilité continue sur les configurations de sécurité, l’état de préparation aux audits et le statut de conformité, tandis que les approches existantes reposaient fortement sur des processus manuels, des outils fragmentés et des évaluations réactives.

Défis commerciaux auxquels notre client était confronté avant la conception de plateforme SaaS:

• Les organisations avaient du mal à maintenir des audits de sécurité à jour, voire à en réaliser, ce qui mettait la conformité en danger.
• Les équipes informatiques manquaient de ressources et de temps pour se former en continu à l’évolution des meilleures pratiques de sécurité.
• La direction avait besoin d’informations claires et exploitables sur la posture de sécurité, mais ne recevait que des données techniques.
• Les entreprises n’avaient pas conscience des vulnérabilités cachées et des erreurs de configuration susceptibles d’entraîner des violations de sécurité.
• La capacité interne limitée empêchait la mise en œuvre rapide des améliorations de sécurité identifiées.

Défis techniques que les services de conception SaaS d’Elinext devaient résoudre:

• Créer une conception de plateforme SaaS centralisée afin de fournir une visibilité en temps réel sur les configurations de sécurité du tenant M365.
• Réaliser une préparation annuelle aux audits, ce qui pouvait être long et sujet aux erreurs humaines sans services de tests QA appropriés.
• Traiter des données de sécurité dispersées dans plusieurs outils Microsoft, sans visualisation unifiée.
• Permettre une comparaison automatisée avec les référentiels de sécurité et les meilleures pratiques du secteur.
• Surmonter l’absence d’analyse des tendances historiques afin de suivre, au fil du temps, l’amélioration de la sécurité.

Après avoir mené des évaluations de sécurité manuelles à l’aide des outils natifs de Microsoft, Elinext a développé une conception de produit SaaS propriétaire qui non seulement résolvait ces points de friction pour le client, mais le positionnait également comme un innovateur dans l’univers de la sécurité M365, en créant une nouvelle source de revenus et un facteur de différenciation concurrentielle sur le marché des services managés.

Processus

Le projet de services de conception SaaS a été divisé en trois phases principales afin de garantir un processus de livraison structuré et efficace:

Phase #1 – Stratégie & méthodologie de conception (un mois)

Au cours de la phase initiale du projet, Elinext a mené des entretiens avec les parties prenantes et une collecte des exigences, a réalisé une analyse concurrentielle et de marché, puis a défini l’architecture de l’information et les priorités fonctionnelles. L’équipe a validé les concepts clés au moyen de wireframes basse fidélité et a posé les bases d’un système de design évolutif, incluant les palettes de couleurs, la typographie et la conception UI/UX pour le SaaS. En résultat, Elinext a livré une documentation de recherche utilisateur, des diagrammes d’architecture de l’information, des wireframes, des premières lignes directrices du système de design ainsi qu’une proposition d’architecture technique alignant les objectifs business avec la faisabilité technique.

Phase #2 – Conception & prototypage (environ 4 mois)

Dans cette phase, les services de conception SaaS d’Elinext se sont concentrés sur la conception visuelle haute fidélité de tous les modules principaux, la création de prototypes interactifs pour validation par les parties prenantes, et l’extension du système de design en une bibliothèque complète de composants réutilisables. L’équipe a assuré une transition fluide vers le développement en préparant des spécifications de conception détaillées, des supports de handoff et une documentation destinée aux développeurs, livrant des maquettes haute fidélité, un système de design entièrement documenté et un prototype interactif prêt pour l’implémentation.

Phase #3 – Développement du MVP & itération (2+ ans)

Pendant la phase de développement itératif, Elinext a travaillé en sprints agiles d’un mois, en fournissant un support de conception continu, en menant des revues régulières de conception de plateforme SaaS avec l’équipe de développement et en affinant la solution sur la base de tests bêta menés auprès de clients sélectionnés. L’équipe a traité les contraintes techniques via des ajustements itératifs de conception de produit SaaS, a résolu des bugs, optimisé les performances et livré des fonctionnalités avancées telles que la gestion multi-tenant, des analyses avancées et un parcours d’onboarding optimisé. En résultat, Elinext a livré un MVP fonctionnel avec des modules cœur, des rapports de retours utilisateurs bêta, une conception UI/UX pour le SaaS affinée sur la base d’un usage réel, un système de design mis à jour en accord avec les contraintes techniques, ainsi qu’une documentation utilisateur initiale et des supports d’aide.

Vue d’ensemble finale de la conception du produit SaaS

Le projet de conception de plateforme SaaS a été livré dans le délai prévu de 2,5 ans, bien que le calendrier ait été volontairement flexible compte tenu de l’approche itérative et agile. Cette durée prolongée a permis:

• Une validation approfondie auprès des utilisateurs à chaque étape majeure
• Une adaptation aux évolutions de l’écosystème Microsoft 365

La solution finale issue des services de conception SaaS était une application web SaaS complète, avec l’architecture suivante:

Module 1: Tableau de bord de sécurité & vue d’ensemble

Un tableau de bord centralisé offrant une visibilité en temps réel sur la posture de sécurité Microsoft 365, mettant en évidence les risques critiques, le statut de conformité et les indicateurs clés grâce à des visualisations intuitives et des widgets personnalisables.

Module 2: Préparation aux audits & gestion de la conformité

Un module automatisé de préparation aux audits qui compare les configurations du tenant aux normes du secteur, identifie les écarts de conformité et génère des rapports d’audit afin de réduire significativement l’effort de préparation manuelle.

Module 3: Informations de sécurité & analytique

Un module d’analytique avancée offrant une visibilité approfondie sur les configurations de sécurité, le comportement des utilisateurs et les tendances de risque, au moyen de graphiques interactifs, d’analyses détaillées et de rapports exportables.

Module 4: Moteur de recommandations automatisées

Un système de recommandations intelligent qui fournit des améliorations de sécurité prioritaires et actionnables, avec un guidage étape par étape, une estimation de l’impact et un suivi de l’avancement.

Module 5: Rapports par e-mail & notifications

Un module automatisé de notification et de reporting qui informe les parties prenantes via des rapports planifiés et des alertes en temps réel, sans nécessiter un accès constant à la plateforme.

Module 6: Gestion multi-tenant

Une interface dédiée aux prestataires de services managés, permettant une supervision centralisée de plusieurs tenants grâce à des tableaux de bord comparatifs, des opérations en masse et des rapports spécifiques par client.

Effets commerciaux pour le client

Le projet a été livré dans les délais prévus grâce à une approche agile et flexible, qui a permis une validation continue, une adaptation aux évolutions de l’écosystème Microsoft 365 et des tests bêta avec de vrais clients. Cela a garanti que la solution finale était stable, pertinente et alignée avec l’usage réel avant un lancement à grande échelle. Nous avons également réalisé des tests d’utilisabilité ainsi que des services d’audit UX avant la mise en œuvre de cette solution.

Immédiatement après la mise en œuvre, le client a lancé une plateforme propriétaire de type logiciel en tant que service qui différencie clairement son offre sur le marché du conseil Microsoft 365. Les évaluations de sécurité qui prenaient auparavant des heures peuvent désormais être réalisées en quelques minutes, tandis que la préparation automatisée aux audits a réduit de manière significative l’effort manuel et amélioré la cohérence d’une mission à l’autre. L’interface utilisateur intuitive a permis une adoption rapide avec une formation minimale, et les premiers retours des utilisateurs ont confirmé une excellente utilisabilité et une haute qualité de conception.

Voici quelques chiffres sur les effets commerciaux pour les entreprises utilisant ces plateformes:

• 5 à 10 utilisateurs actifs par organisation utilisant régulièrement la plateforme
• Jusqu’à 70 % de réduction du temps nécessaire pour évaluer la posture de sécurité Microsoft 365
• Plus de 60 % de baisse de l’effort manuel pour la préparation aux audits grâce à l’automatisation
• 50 % d’intégration plus rapide des nouveaux utilisateurs grâce à une interface utilisateur intuitive et à des processus standardisés
• 30 à 40 % d’augmentation de l’efficacité des consultants grâce à la réduction des tâches manuelles répétitives