À Propos du Client
Le client est une entreprise fintech en forte croissance opérant au Mexique, qui se concentre sur la fourniture d’une expérience bancaire entièrement numérique, mobile-first. La plateforme permet aux utilisateurs d’ouvrir des comptes à distance sans se rendre dans des agences physiques, d’émettre et de gérer des cartes de paiement, d’effectuer des virements instantanés, de demander des produits de crédit et de gérer l’épargne ainsi que les investissements. Toutes ces fonctionnalités doivent être disponibles via une seule application mobile. Conçu avec un fort accent sur la simplicité, la sécurité et l’accessibilité, le produit vise à éliminer les frictions bancaires traditionnelles et à proposer des services financiers à un public large et à l’aise avec le digital. La stratégie à long terme de l’entreprise s’aligne sur l’approche des principales banques digitales européennes (Revolut, N26, etc.) et vise à élargir en continu son portefeuille de produits et de services financiers. Cela inclut une intégration plus poussée des solutions de crédit, d’investissement et des outils de gestion des finances personnelles, ainsi que la recherche d’une licence bancaire complète afin d’opérer, à terme, en tant que banque digitale à part entière. Le client se positionne comme un fournisseur de services financiers de nouvelle génération sur le marché latino-américain et avait besoin, de la part de son prestataire, des meilleurs services de développement d’applications de banque mobile.Défi Métier
L’objectif du projet de développement d’une application bancaire mobile était de permettre aux clients d’ouvrir des comptes et d’accéder à des services financiers entièrement en ligne, sans compromettre la sécurité ni l’expérience utilisateur. Dès le premier jour, la plateforme devait être scalable, fiable et conforme à des réglementations financières strictes. Bien que la collaboration initiale ait été envisagée sous la forme d’un dispositif d’assistance technique (body shop) avec une équipe plus large pour leurs services de développement de logiciels financiers, la nécessité de valider rapidement les fonctionnalités clés a conduit à démarrer avec un groupe d’ingénieurs plus réduit mais hautement qualifié. Cette équipe avait pour mission de poser des bases solides, capables ensuite de monter en charge, et d’intégrer sans friction le développement de l’application bancaire mobile au sein de l’écosystème du client en pleine croissance. Les principaux défis métier comprenaient:- Mettre en place un processus KYC (Know Your Customer) sécurisé et conforme, incluant la collecte de données personnelles, la reconnaissance de documents et la vérification d’identité par vidéo
- Garantir une expérience utilisateur fluide et intuitive malgré des parcours de vérification et de sécurité complexes
- Prendre en charge des opérations financières en temps réel avec une visibilité instantanée des transactions
- Atteindre une haute disponibilité et une fiabilité élevées, typiques des systèmes fintech de niveau production
- Répondre à des exigences strictes en matière de sécurité et de conformité réglementaire
- Concevoir une architecture modulaire permettant à plusieurs équipes de travailler en parallèle sur différents composants
- Fournir des API propres et une intégration transparente avec l’infrastructure existante et les processus internes
- Poser des fondations techniques scalables, capables d’évoluer avec le produit et l’équipe
Processus
Étape 1: Découverte & alignement
Comme nous fournissons des services de développement de logiciels bancaires, nous sommes étroitement intégrés aux équipes internes du client, en nous alignant sur leurs processus de livraison, leurs outils et leurs standards techniques existants. Dès le départ, nous avons travaillé dans leur environnement établi, en utilisant Jira et Confluence pour la coordination et Git pour la gestion du code source.Étape 2: Développement initial avec une équipe cœur
La collaboration a commencé avec une petite équipe, concentrée, qui s’est rapidement approprié le domaine ainsi que l’architecture globale du système pour le développement d’applications mobiles pour le secteur bancaire. Cette étape visait à valider les concepts clés, à mettre en place les fondations de développement et à livrer les premiers composants fonctionnels.Étape 3: Développement itératif & intégration
Le développement d’une application bancaire mobile a suivi une approche itérative et incrémentale. Des modules individuels ont été développés, intégrés et affinés en étroite collaboration avec d’autres équipes internes, afin d’assurer des API propres et une interopérabilité fluide au sein de la plateforme globale.Étape 4: Préparation à la mise en production & support au lancement
À mesure que certaines fonctionnalités approchaient du lancement, dans le cadre du développement d’applications mobiles pour le secteur bancaire, nous avons livré des modules ciblés conçus pour garantir la stabilité, les performances et la fiabilité. Cela a permis à certaines parties du système d’atteindre l’environnement de production, tandis que d’autres composants continuaient d’évoluer en parallèle.Étape 5: Évolution continue & montée en charge
Une fois les fonctionnalités de base en place, la plateforme a continué à mûrir grâce à des améliorations incrémentales (habituelles dans le développement d’applications mobiles pour le secteur bancaire), permettant au client de faire évoluer à la fois le produit et les équipes qui y contribuent, sans perturber les opérations en production.Aperçu du Produit Final
Le produit final de notre développement d’applications mobiles pour le secteur bancaire est une plateforme bancaire entièrement numérique, pensée mobile-first et conçue pour le marché latino-américain, permettant aux clients d’ouvrir et de gérer des comptes bancaires entièrement en ligne. Le résultat du développement d’applications mobiles pour le secteur bancaire est une solution qui offre un accès rapide aux services financiers essentiels, tout en répondant aux exigences de la région en matière de réglementation, de sécurité et de scalabilité. Les utilisateurs peuvent effectuer l’onboarding à distance et la vérification d’identité directement depuis leur smartphone, notamment via la saisie de données personnelles, la capture et la reconnaissance de documents, ainsi que la vérification par vidéo. Cela permet d’ouvrir un compte en quelques minutes, sans se rendre dans une agence physique. Une fois onboardés, les clients bénéficient d’une expérience bancaire en temps réel, avec mise à jour instantanée du solde, historique des transactions et notifications. Une fois mise en œuvre, lorsque les services de développement d’applications de transfert d’argent sont livrés, la plateforme prend en charge les opérations bancaires du quotidien telles que les virements, les paiements et la gestion de compte, avec un fort accent sur la fiabilité et les performances. Le système repose sur une architecture modulaire pilotée par API, permettant le développement et le déploiement indépendants de différents composants de la plateforme. Cette approche favorise une livraison continue du développement d’applications mobiles pour le secteur bancaire, une haute disponibilité et une intégration fluide avec des services tiers et des systèmes internes. La sécurité et la conformité sont intégrées à tous les niveaux de la plateforme. La solution respecte des standards de niveau fintech en matière de protection des données, d’authentification et de sécurité des transactions, garantissant la confiance des clients et l’alignement réglementaire dans plusieurs juridictions d’Amérique latine. Au final, la plateforme offre une expérience bancaire moderne, sans agence, adaptée aux attentes d’utilisateurs latino-américains natifs du numérique, en combinant simplicité d’usage, sécurité robuste et flexibilité nécessaire pour évoluer à l’échelle de plusieurs marchés.Effets Métiers Pour le Client
Les effets pour le client de nos services de développement d’applications mobiles ont été nombreux. La solution livrée a permis à notre client d’entrer rapidement sur le marché mexicain avec une plateforme bancaire entièrement numérique, prête pour la production, accélérant significativement la mise sur le marché et réduisant la dépendance opérationnelle à l’infrastructure physique. En conséquence, notre client a renforcé sa position concurrentielle dans l’écosystème fintech latino-américain, tout en posant une base évolutive pour la croissance du chiffre d’affaires et l’extension réglementaire.- Acquisition clients plus rapide: l’onboarding 100 % à distance a réduit le temps d’ouverture de compte de plusieurs jours à quelques minutes, contribuant à une hausse estimée de 30–50 % des inscriptions finalisées par rapport aux modèles en agence ou hybrides.
- Baisse des coûts opérationnels: une architecture «digital-first» et des processus KYC automatisés ont permis de réduire les coûts d’onboarding et de service d’environ 40–60 % par client.
- Forte adoption et satisfaction: une fois le développement d’applications mobiles pour le secteur bancaire terminé, l’application a été lancée publiquement avec succès au Mexique, avec de très bonnes notes sur Google Play et l’Apple App Store (note moyenne estimée ≥ 4,5), indiquant une expérience utilisateur positive et une adéquation produit-marché.
- Préparation réglementaire: des mécanismes de sécurité et de conformité de niveau fintech ont permis à notre client de se rapprocher du statut de banque numérique pleinement agréée et de s’étendre à d’autres marchés d’Amérique latine avec un effort d’adaptation réglementaire réduit.
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