À propos du client
Elinext est une entreprise mondiale comptant plus de 700 spécialistes. Elle propose des services de développement de logiciels sur mesure et des solutions technologiques innovantes, notamment des logiciels de gestion de prospects alimentés par l'IA, pour aider les entreprises à rationaliser leurs opérations, améliorer leur efficacité et atteindre leur objectifs de croissance.
Ce projet a été une initiative interne visant à améliorer la productivité du département des ventes et de génération de prospects d'Elinext en intégrant une solution de gestion des prospects alimentée par l'IA.
Défi commercial
L'équipe de vente d'Elinext utilise le CRM Pipedrive pour gérer et suivre les prospects. Chaque jour, de nouvelles entreprises sont ajoutées au système par le département des ventes. Nous avons estimé qu'il serait intéressant d’utiliser l'IA pour la gestion des prospects.
Le défi consistait à déterminer rapidement et avec précision si ces nouvelles entreprises correspondaient au Profil Client Idéal (PCI) d'Elinext. Avant l'automatisation, ce processus était effectué manuellement, ce qui entraînait:
- Des vérifications et corrections chronophages
- Une qualité de données incohérente
- Le risque de mal classer certains prospects potentiels et de négliger des opportunités précieuses
La plateforme n8n, un compte de service Google pour travailler avec Google Sheets, l'API OpenAI pour l'analyse intelligente des données, l'API Perplexity pour la recherche web en temps réel, et l'intégration avec Telegram pour l'envoi de notifications.
Processus
Pour relever ce défi, Elinext, expert en développement d’applications d’IA, a tiré parti de son expertise et de ses ressources internes pour concevoir et implémenter une solution entièrement automatisée.
Analyse du flux de travail existant
- Le processus manuel en place a été cartographié et analysé
- Les étapes appropriées pour l'automatisation ont été identifiées
Conception et développement de l'automatisation
- Le flux de travail a été construit sur la plateforme n8n
- L'intégration avec Pipedrive a permit la récupération quotidienne des données des nouvelles entreprises
- Google Sheets a été utilisé pour le stockage structuré et la journalisation
- L'analyse IA a été alimentée par l'API OpenAI pour le raisonnement et la classification
- L'enrichissement des données en temps réel a été activé via l'API Perplexity
- Les notifications et les résultats ont été envoyés directement à l'équipe via Telegram
Tests et optimisation
- Le logiciel de gestion des prospects alimenté par l'IA a fait l'objet de tests au sein de n8n avec journalisation et débogage dans la console développeur de Google Chrome
- Les paramètres et instructions IA ont été affinés de manière itérative pour améliorer la précision
- L'ensemble de l'implémentation a été achevé en seulement trois jours
Aperçu du produit final
Dans le cadre de ce projet d'IA pour la gestion des prospects, notre expert a travaillé de manière indépendante en tant que seul spécialiste. Il a utilisé son expertise en n8n, Pipedrive, Google Sheets, ainsi que les intégrations à l'API OpenAI, aux services de développement de chatbots personnalisés, et à l'API Perplexity pour concevoir et implémenter avec succès le flux de travail d'automatisation.
Il a abordé la tâche de manière globale : d'abord, en analysant le processus existant et en déterminant quelles étapes pouvaient être automatisées, ensuite en configurant les flux de travail dans n8n, en intégrant les services nécessaires, enfin en testant le tout pour s'assurer que l'automatisation fonctionnait correctement.
Au fur et à mesure que le projet progressait, notre spécialiste a progressivement amélioré l'approche, ajusté les paramètres d'automatisation, ainsi que optimisé l'interaction avec l'IA pour obtenir des résultats plus précis et efficaces.
Les utilisateurs du système sont l'équipe de direction du département de génération de prospects d'Elinext.
Le développeur a mis en place un flux de travail automatisé sur la plateforme n8n qui collectait quotidiennement les données sur les entreprises nouvellement ajoutées depuis Pipedrive, les transférait vers Google Sheets, puis les analysait en utilisant à la fois l'API OpenAI et l'API Perplexity pour la recherche web en temps réel. Les résultats de l'analyse étaient compilés et envoyés via Telegram à la fin de chaque journée, rationalisant et accélérant considérablement le processus de classification.
Les tests ont été menés directement sur la plateforme n8n, et la journalisation a été utilisée pour suivre les résultats et effectuer les ajustements nécessaires. De plus, le spécialiste a utilisé la console développeur de Google Chrome pour surveiller et déboguer les processus.
La solution livrée est un système de classification automatisé piloté par l'IA qui fonctionne comme suit:
- Capture quotidienne des données : Récupère les nouveaux enregistrements d'entreprises depuis Pipedrive
- Enrichissement des données : Collecte des informations supplémentaires sur l'entreprise depuis internet en utilisant Perplexity
- Validation par IA : Évalue chaque entreprise par rapport au Profil Client Idéal (PCI) d'Elinext en utilisant OpenAI
- Rapports automatisés : Crée un dossier d'entreprise et envoie un verdict clair avec justification à l'équipe de vente via Telegram
Cette automatisation assure la cohérence des données, la précision, ainsi que la transparence dans la prise de décision pour la gestion des prospects, ce qui s'avère très utile.
Le système fonctionne avec les données sur les nouvelles entreprises qui proviennent de Pipedrive et les analyse pour déterminer si elles répondent à notre PCI : la gestion de prospects alimentée par l'IA dans toute sa splendeur. Le volume de données n'est pas très important, car il s'agit d'une mise à jour quotidienne d'un certain nombre d'enregistrements.
Le projet (développement d'un logiciel de gestion des prospects alimenté par l'IA) a pris environ trois jours pour être mené à bien, et le travail a été effectué graduellement, par étapes, sur ces trois jours. Il s'agissait d'un projet interne et la solution a été entièrement développée en interne, c'est-à-dire sans impliquer de ressources ou d'équipes tierces.
Effets commerciaux pour le client
En introduisant ce logiciel de gestion de prospects alimenté par l'IA, Elinext a réalisé les améliorations mesurables suivantes pour ses opérations internes :
Productivité accrue. Les équipes de vente et de génération de prospects consacrent beaucoup moins de temps à la vérification manuelle.
Précision supérieure. L'analyse alimentée par l'IA réduit les risques d'erreurs et de mauvaise classification.
Prise de décision plus rapide. Les rapports automatisés permettent à l'équipe de se concentrer immédiatement sur les prospects prioritaires.
Évolutivité. Le flux de travail peut être facilement étendu pour enrichir et réintroduire les données validées dans Pipedrive pour une automatisation encore plus poussée.
